1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 사용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 것입니다.
① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 예약내역 고지, 상품에 대한 요금 결제 및 안내/통보, 계약 취소 시의 환불금 환급 통로 확보, 구매 및 요금 결제, 요금추심 등
② 회원관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
③ 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악 등에 대한 통계
2. 개인정보의 항목 및 수집방법
① 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있습니다.
② 회사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 건강상태 등)은 수집하지 않으나, 만약 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 회원님에게 사전 동의를 구합니다.
③ 회사에서 운영하는 홈페이지와 모바일 어플리케이션에서 회원가입, 상품 예약 및 구매, 상품 문의, 이벤트 행사 응모, 전화, 팩스를 통한 본인확인 등으로 개인정보를 수집합니다.
상세 개인정보 수집 항목, 이용 목적, 보유 및 이용기간은 아래와 같습니다.
이용 목적 : 회원 관리, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공
수집 항목 : 이름, 이메일, 비밀번호, 전화번호, 생년월일
보유 및 이용기간 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
이용 목적 : 상품 예약 및 상담 시
수집 항목 : 예약자명, 투숙자명, 전화번호, 이메일, 카카오톡 ID, 성별, 출발지, 도착지 및 시간
보유 및 이용기간 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
이용 목적 : 대금 결제 및 정산 시
수집 항목 : 카드사명, 은행명, 입금자명, 카드번호, 결제기록, 환불 절차에 필요한 은행계좌 정보
이용기간 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
이용 목적 : 이벤트 참여 시
수집 항목 : 이름, 연락처, SNS 계정
이용기간 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
이용 목적 : 기타 서비스 이용과정에서 자동 수집 정보
수집 항목 : IP Address, 쿠키, 방문일시, OS종류, 브라우져 종류, 서비스 이용 기록, 단말기 모델, 이동통신상 정보, 하드웨어 ID, 단말기 OS 종류, 모델종류
이용기간 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
이용 목적 : Q&A
수집 항목 : 이름, 연락처, 이메일, 여행일정, 인원, 문의 내용
보유 및 이용기간 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하며 고객의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원 정보를 안전하게 보관합니다.
① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
② 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
④ 표시.광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
통신사실확인자료 제공 : 3개월(통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
① 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 동 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
③ 보존기간이 경과한 정보 관련 문서는 해당관리자의 승인을 받아 폐기합니다.
2) 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(재사용 시 덮어 쓰기, 로우(low) 포맷 등)을 사용하여 삭제합니다.
3) 개인정보 유효기간 제도 도입
① 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2015년 8월 18일부로 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
② 미이용의 기간은 최종 로그인 일자 및 주문이력으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리 저장, 관리합니다.
③ 당사는 미이용자 개인정보 분리, 저장시점 도래 이전에 이메일 등을 통해 해당이용자에게 관련내용을 공지합니다.
④ 분리 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
5. 개인정보 제 3자 제공
회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 '개인정보의 수집 및 이용목적' 에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제공 받는 자, 이용목적, 개인정보 항목, 이용 및 보유기간을 회원에게 고지하여 동의를 구합니다.
제공받는 자 : 숙박업체 [전체보기]
개인정보 항목 : 예약자명, 투숙자명, 전화번호, 이메일, 카카오톡 ID, 성별, 출발지, 도착지 및 시간
이용목적 : 숙소예약 진행 및 확인
보유 및 이용기간 : 예약서비스 제공 완료 후 1년
제공받는 자 : 여행상품 업체 [전체보기]
개인정보 항목 : 예약자명, 전화번호, 이메일, 인원 정보, 예약 정보
이용목적 : 여행상품 예약 진행 및 확인
보유 및 이용기간 : 예약서비스 제공 완료 후 1년
다음의 경우에는 고개의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
① 고객으로부터 별도의 동의를 받은 경우
② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
③ 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
④ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
⑤ 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
⑥ 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
⑦ 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
⑧ 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
⑨ 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
6. 개인정보 취급위탁에 관한 사항
회사는 고객편의 서비스를 원활하게 제공하기 위해서 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다.
타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 고객에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다
개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자’라 함) - 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 회사에서 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.
수탁자 : (주)제이티넷
개인정보항목 : 신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 가상계좌 등 결제수단 별 결제처리
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1) 이용자 및 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
2) 제1항에 따른 권리 행사는 한인텔 홈페이지의 “내 정보”의 정보수정 항목을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3) 이용자 및 법정대리인이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4) 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 작성하여 제출하셔야 합니다.
5) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "3. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1) 쿠키의 사용 목적
이용자들이 방문한 한인텔 웹 사이트에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.
2) 쿠키의 설치·운영 및 거부
① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
② 설정방법 예(인터넷 익스플로어 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보)
③ 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
① 비밀번호 암호화
한인텔 회원아이디(ID)의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 한인텔 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
④ 개인정보보호전담기구의 운영
사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 한인텔 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
10. 개인정보보호최고책임자 및 관리자 연락처
회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 민원사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임조직을 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 개인정보보호 책임자 혹은 담당자에게 연락주시기 바랍니다. 기준에 따라 성실하고 신속하게 답변 드리겠습니다.
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